MHNEWS.ID.- Pimpinan Cabang Bank BJB Indramayu, Sigit Lesmana mengatakan dunia perbankan dan rumah sakit memiliki kesamaan, yakni sama-sama bergerak di bidang jasa pelayanan.

Sigit mengatakan hal itu dalam kegiatan Training Transformasi Budaya dan Perilaku “Komunikasi Efektif dan Service Excellent” di Aula Kidang Kencana RSUD Indramayu, Kamis (5/2/26).

Kegiatan tersebut terselenggaran berkat kolaborasi antara RSUD Indramayu dengan Bank BJB Cabang Indramayu serta PT Bintang Service Management (BSM) Indramayu.

Dijelaskan Sigit, Training Transformasi Budaya dan Perilaku “Komunikasi Efektif dan Service Excellent”  bukan bertujuan untuk mengajari, melainkan sebagai forum berbagi pengalaman.

“Teman-teman yang berada di garda terdepan harus tetap memberikan pelayanan terbaik, bahkan saat menghadapi masyarakat atau nasabah yang komplain. Tetap tersenyum dan profesional,” ujarnya.

‎Sigit menjelaskan, dalam pelatihan ini para narasumber akan berbagi praktik pelayanan prima melalui pemaparan materi dan roleplay pelayanan publik.

Materi yang diberikan mencakup standar service excellent, komunikasi efektif, hingga penampilan petugas seperti tata busana dan kerapian yang telah memiliki standar tersendiri.
‎
‎Dalam kesempatan tersebut, juga dipaparkan materi dari Sekretaris BKPSDM Kabupaten Indramayu, Sukma Citra Pertiwi yang memaparkan, kualitas pelayanan publik tidak hanya bergantung pada fasilitas, tetapi pada sikap dan profesionalisme aparatur.

Citra juga menegaskan komitmen BKPSDM Indramayu dalam mendukung kemudahan layanan kepegawaian bagi ASN agar dapat fokus melayani masyarakat.

‎“Pasien tidak melihat bangunannya, tetapi bagaimana pelayanannya. ASN yang profesional dan pelayanan publik yang luar biasa harus didukung dengan administrasi kepegawaian yang baik,” ujarnya.

‎Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan materi Service Excellent dan Roleplay Pelayanan Publik oleh Divisi Jaringan dan Layanan (JLA) Bank BJB Indramayu.

Pada kesempatan itu juga dilakuan penandatanganan Komitmen Service Excellent sebagai simbol keseriusan bersama dalam meningkatkan kualitas layanan.

‎Kegiatan ditutup dengan penyematan cinderamata dan penyerahan plakat kerja sama dari Bank BJB Indramayu kepada RSUD Indramayu.

Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas pelayanan kepada masyarakat makin meningkat, berorientasi pada empati, profesionalisme, dan kenyamanan pasien.

‎Penulis  : Roro Wilis
Editor    : Wawan Idris