MHNEWS.ID.- RSUD Kabupaten Indramayu menggelar Training Transformasi Budaya dan Perilaku “Komunikasi Efektif dan Service Excellent” untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.

Training yang dilaksanakan di Aula Kidang Kencana RSUD Indramayu, Kamis (5/2/26) tersebut juga diharapkan dapat menguatkan budaya kerja dan perilaku aparatur pelayanan.

Kegiatan ini terselenggaran berkat kolaborasi antara RSUD Indramayu dengan Bank BJB Cabang Indramayu serta PT Bintang Service Management (BSM) Indramayu.

‎Pelatihan ini menitikberatkan pada peningkatan kemampuan komunikasi dan pelayanan prima bagi petugas yang berhadapan langsung dengan pasien dan keluarga pasien.

‎Plt. Direktur RSUD Indramayu, dr. Wawan Ridwan, dalam sambutan sekaligus pembukaan kegiatan menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Bank BJB Indramayu dan semua pihak atas kolaborasi yang terjalin.

‎“Service excellent yang dimiliki perbankan sangat relevan untuk diterapkan di rumah sakit. Rumah sakit adalah pelayanan jasa, yang terpenting adalah kenyamanan pasien,” ujarnya.

“Sejauh apa pun jaraknya dan apa pun kondisi bangunannya, masyarakat akan merasa aman dan nyaman jika dilayani dengan baik,” sambungnya.

Ditegaskan, pelatihan ini difokuskan bagi petugas frontliner seperti pendaftaran, humas, serta petugas unit dan instalasi pelayanan lainnya yang berinteraksi langsung dengan pasien.

Diakui Wawan Ridwan, masih terdapat keluhan dari masyarakat, terutama terkait keramahan pelayanan, meskipun sarana dan prasarana relatif minim komplain.

‎“Harapannya, ke depan RSUD Indramayu menjadi rumah sakit yang benar-benar bisa diandalkan oleh masyarakat. Sesuai motto kami, kesehatan Anda adalah tujuan kami,” tegasnya.

‎Sementara itu, Pimpinan Cabang Bank BJB Indramayu, Sigit Lesmana mengatakan, kegiatan ini bukan bertujuan untuk mengajari, melainkan sebagai forum berbagi pengalaman.

Menurutnya, dunia perbankan dan rumah sakit memiliki kesamaan, yakni sama-sama bergerak di bidang jasa pelayanan.

Penulis: Roro Wilis
Editor: Wawan Idris