MHNEWS.ID.- Bupati Indramayu, Lucky Hakim, meluncurkan aplikasi Banyu Digital sebagai upaya penguatan layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu (TDA).
Aplikasi berbasis digital yang diluncurkan di Kantor Perumdam TDA, Selasa (05/05/26) ini guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat.
Aplikasi Banyu Digital merupakan hasil kolaborasi Perumdam TDA Kabupaten Indramayu dengan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra). Bertujuan mendorong transformasi digital pelayanan publik, khususnya pada sektor layanan air bersih.
Aplikasi ini dirancang untuk memastikan layanan yang lebih cepat, mudah diakses, dan transparan.
Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim menegaskan, penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Banyu Digital menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas. Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan,” tegasnya.
Direktur Utama (Dirut) Perumdam TDA, Nurpan menjelaskan, aplikasi ini dikembangkan untuk menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang praktis dan efisien.
“Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor, sehingga proses menjadi lebih cepat dan efisien,” ujarnya.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai fitur unggulan, antara lain cek tagihan air secara real-time untuk memperoleh informasi pembayaran secara akurat dan pelaporan meter mandiri melalui unggahan foto angka meter setiap bulan
Kemudian ada fitur layanan pengaduan daring untuk melaporkan gangguan seperti kebocoran pipa atau terhentinya aliran air yang dilengkapi data pendukung berupa foto dan lokasi.
Selain itu, tersedia pengajuan sambungan baru secara daring serta layanan komunikasi melalui chatbot dengan petugas guna mendukung respons yang lebih cepat dan efektif.
Penulis : Wawan Idris
Sumber: Diskominfo Indramayu
